OperasyonAI Yapay Zekâ Kullanım Politikası
Son güncelleme: 28 Haziran 2026
OperasyonAI içindeki yapay zekâ özelliklerinin hangi amaçla çalıştığını, hangi verileri kullanabildiğini ve hangi kararları veremeyeceğini açıklar.
1. Kullanım Modeli
OperasyonAI yapay zekâyı bağımsız bir sohbet ürünü olarak değil; devriye, olay, uyum, bildirim, doküman ve yönetici raporu modüllerinin içinde karar desteği olarak kullanır. Yapay zekâ servisi kullanılamadığında sistem, deterministik kural motoru ve mevcut kayıtlarla çalışmaya devam edebilir.
2. Desteklenen Amaçlar
| Özellik | Amaç | İnsan Kontrolü |
|---|---|---|
| Olay özeti | uzun olay kaydını yönetici için özetlemek | asıl kayıt ve kanıt kontrol edilir |
| Devriye analizi | gecikme, tekrar ve kapsama sinyali üretmek | operasyon müdürü değerlendirir |
| Uyum hatırlatması | yaklaşan süre ve eksik belge riskini açıklamak | hukuk/uyum sorumlusu doğrular |
| Doküman desteği | taslak sınıflandırma, özet ve alan önerisi | resmî belge kullanıcı tarafından onaylanır |
| Yönetici özeti | çok sayıda metriği okunabilir açıklamaya çevirmek | kaynak metrikler ekranda korunur |
| Risk önerisi | önceliklendirme ve olası aksiyon önermek | nihai karar yetkili kullanıcıdadır |
3. Kişisel Veri Minimizasyonu ve Maskeleme
Haricî büyük dil modeli kullanılmadan önce T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, plaka ve benzeri doğrudan tanımlayıcıların maskelenmesi hedeflenir. Model girdisine yalnız ilgili görev için gerekli veri gönderilmelidir. Kanıt dosyasının tamamı, sağlık verisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti verisi, parola, erişim anahtarı ve gizli müşteri bilgisi varsayılan olarak prompt içine konulmamalıdır.
4. Sağlayıcı ve Yurt Dışı Aktarım
Yapay zekâ özelliği etkinleştirildiğinde model hizmeti bir alt işleyen üzerinden sağlanabilir. Sağlayıcı, model sürümü, işlenen veri kategorileri, saklama ayarları ve aktarım ülkeleri müşteri sözleşmesi ile Alt İşleyenler sayfasında açıklanır. Yurt dışına kişisel veri aktarımı ancak KVKK madde 9 kapsamındaki aktarım basamaklarından biri sağlandığında yapılır.
5. Şeffaflık ve Kayıt
Kullanıcı arayüzü, çıktının kural motorundan mı yoksa yapay zekâ modelinden mi üretildiğini belirtir. Uygun modüllerde model adı, prompt sürümü, üretim zamanı, kapsam, oluşturan kullanıcı ve inceleme durumu audit kaydına bağlanır. Modelin iç akıl yürütmesi veya ticari sır niteliğindeki sistem talimatları kullanıcıya açıklanmaz; ancak kararın dayandığı kaynak veriler ve öneri gerekçesi anlaşılabilir biçimde sunulmalıdır.
6. Yasak Kullanımlar
- ✓Yapay zekâ çıktısını resmî makam kararı veya hukuk görüşü gibi sunmamak.
- ✓Çalışanları yalnız otomatik puanla işe almamak, işten çıkarmamak veya cezalandırmamak.
- ✓Kanıt üretmek, olay uydurmak veya mevcut kanıtı yanıltıcı biçimde değiştirmek için kullanmamak.
- ✓Sağlık, biyometri veya ceza verisini açık gereklilik ve uygun hukuki şart olmadan modele göndermemek.
- ✓Model çıktısını doğrulamadan emniyet, müşteri veya mahkemeye iletilecek metne dönüştürmemek.
- ✓Prompt içine parola, API anahtarı, gizli sözleşme veya başka tenant verisi koymamak.
7. Otomatik Kararlara İtiraz
KVKK madde 11 kapsamında kişi, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir. OperasyonAI'deki yapay zekâ önerileri bu nedenle nihai karar olarak tasarlanmaz. Kullanıcılar, önerinin yetkili bir insan tarafından yeniden değerlendirilmesini talep edebilir.
8. Güvenlik ve Kalite Sınırları
Yapay zekâ yanlış, eksik veya güncelliğini yitirmiş çıktı üretebilir. Çıktı güvenilirliği; kaynak kayıtların doğruluğuna, model sürümüne ve bağlama bağlıdır. OperasyonAI; doğrulama, rol bazlı erişim, prompt sürümleme, audit ve kural motoru fallback’i uygular; ancak hatasızlık veya hukuki doğruluk garantisi vermez.